我自己在这方面的体验少，因为公司做的是固定渠道的销售：网络内的客户知道价，突然打电话过来的都是网络外的客户，往往是想弄点货回去杀价竞争的、不可以合作——同行一般都懂这个规矩，所以电话询价而无心购买的情况比较少。
结合资料和自己曾经遇到过的此类情况，总结应付办法如下：
1、自己态度一定要好，上门就是客，待客之道咱还是懂的。如果一听到是来问价的就烦，那也就没下文了——来问价的多半还是有这个产品需求的，何不费点心思争取一下呢?客户找上门，总比自己满世界跑业务、找客户省事吧：)
2、反客为主，不能被对方追着问，也不用急于推荐自己，与其有问必答，不如反过来提问，让对方先介绍自己的情况——这样费时间会比较长，只是询价而已的客户，不会跟咱扯那么久的;聊的时间长了，对咱印象也就深了;再个，先了解对方情况，等下才好给合理的解决方案
3、问客户的情况时，务必记录下对方的联系方式，这次合作不成，逢年过节发个短信，做不成生意也可以做朋友啊，呵呵，没准哪天这个朋友又掉头来关照下咱生意呢，一回生、二回熟呗
4、报价：扯了半天，最后还是要报价啊，那就给他报两个价吧，优质产品和普通产品，或者是A规格产品和B规格产品，或者是按不同的要货量分别报价。不报价、说面议的办法，小弟觉得不可取，除非你打算上客户那边“面议”。本来就不熟，打电话来的客户肯定不会来找你面议，呵呵
换成我们行业，对没有合作过的经销商通常是高于网络内价格报价，如果合作没有问题，销售结束后再根据实际销售情况返利。
询价而不购买的，归根结底还是双方都不了解对方，所以，做好电话上的语言交流、平时对潜在客户的简单维护，才能达到互信、让潜在客户成为现实客户。
另外补充个细节：我们自己向别人询价或者电话访问、销售，最好使用有区号的固定电话，因为：用手机打电话来的未必是骗子，但骗子一定用的是手机。反正不明的手机来电，我是从来不接的。
